تشكّل هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية العميل. من خلال فتح حساب وتقديم أوامر إلى الشركة، فإنك تقر بأنك قد قرأت شروط سياسة تنفيذ الأوامر هذه وفهمتها وقبلتها. يجب قراءة هذا المستند بالاقتران مع اتفاقية العميل وبيان الإفصاح عن المخاطر وجميع السياسات الأخرى المعمول بها والمنشورة من قِبل الشركة.
تلتزم شركة Definitecom Financial Brokerage Services LLC («الشركة») بالتصرف بنزاهة وعدالة ومهنية بما يحقق أفضل مصالح عملائها عند تنفيذ الأوامر. الشركة مرخّصة وخاضعة لتنظيم هيئة أسواق المال في دولة الإمارات العربية المتحدة («CMA»).
تحدد سياسة تنفيذ الأوامر هذه («السياسة») النهج الذي تتبعه الشركة في تنفيذ أوامر العملاء والخطوات التي تتخذها لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة لهم. وتشمل السياسة عوامل التنفيذ التي تراعيها الشركة، ونموذج التنفيذ الذي تستخدمه، والظروف التي قد تختلف فيها شروط التنفيذ.
يجب قراءة هذه السياسة بالاقتران مع اتفاقية العميل، وبيان الإفصاح عن المخاطر، وجدول الرسوم، ومع إفصاح العمولات والمصاريف، وغيرها من المستندات القانونية ذات الصلة التي تنشرها الشركة. في حال وجود أي تعارض بين هذه السياسة واتفاقية العميل، تسود اتفاقية العميل، مع شرط الالتزام الدائم باللوائح المعمول بها.
من خلال فتح حساب وتقديم أوامر إلى الشركة، يقر العملاء بشروط هذه السياسة ويقبلونها. وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر وفقًا للمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
1. المقدمة
تتيح الشركة تداول المنتجات المشتقة المتداولة خارج البورصة («OTC»)، بما في ذلك عقود الفروقات («CFDs») وغيرها من الأدوات المالية التي قد تقدمها من وقت لآخر بموجب ترخيصها التنظيمي.
تُنفَّذ أوامر العملاء خارج البورصة من خلال أنظمة تداول إلكترونية. تعمل الشركة بصفتها جهة تنفيذ معاملات العملاء، وتتولى مسؤولية استلام أوامر العملاء ومعالجتها وتنفيذها وفقًا لسياسة تنفيذ الأوامر الخاصة بها.
نظرًا إلى أن الشركة تتصرف بصفتها طرفًا أصيلًا وجهة التنفيذ الوحيدة، ينبغي للعملاء العلم بما يلي:
2. نموذج التنفيذ
تتخذ الشركة جميع الخطوات المعقولة لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة للعملاء عند تنفيذ الأوامر، مع مراعاة عوامل التنفيذ الموضحة أدناه. بالنسبة لعملاء التجزئة، تعتبر الشركة بوجه عام إجمالي المقابل -أي السعر وجميع التكاليف المرتبطة به- العامل الأهم في تحقيق أفضل تنفيذ.
قد تختلف الأهمية النسبية لكل عامل من عوامل التنفيذ حسب ظروف السوق ونوع الأمر والأداة المالية المتداولة. ويوضح الجدول التالي عوامل التنفيذ الرئيسية التي تراعيها الشركة:
التزام الشركة بأفضل تنفيذ لا يعني أنها ملزَمة بتحقيق أفضل نتيجة ممكنة في كل معاملة على حدة، وإنما يقتضي هذا الالتزام أن تضع الشركة ترتيبات مصمَّمة لتحقيق أفضل نتيجة إجمالية للعملاء بمرور الوقت، وأن تطبق هذه الترتيبات باستمرار.
3. الالتزام بأفضل تنفيذ
تستمد الشركة أسعارها من بيانات السوق الأساسية التي تحصل عليها من مزودي السيولة الخارجيين ومصادر بيانات السوق. لكل أداة مالية، تعرض الشركة سعر العرض (السعر الذي يمكن للعملاء البيع عنده) وسعر الطلب (السعر الذي يمكن للعملاء الشراء عنده). ويُسمى الفرق بين سعر العرض وسعر الطلب فارق السعر.
ينبغي للعملاء مراعاة ما يلي فيما يتعلق بالتسعير:
4. التسعير وعروض الأسعار
يجوز للشركة إتاحة أنواع الأوامر التالية عبر منصات التداول الخاصة بها. وقد يختلف توفر أنواع معينة من الأوامر حسب الأداة المالية والمنصة وظروف السوق السائدة. يُرجى من العملاء الرجوع إلى المواصفات الخاصة بكل منتج للحصول على مزيد من التفاصيل.
عندما يقدم العميل تعليمات محددة بشأن تنفيذ أمر، ستنفذ الشركة الأمر وفقًا لتلك التعليمات متى كان ذلك ممكنًا على نحو معقول. ويقر العملاء بأن التعليمات المحددة قد تمنع الشركة من اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة فيما يتعلق بالعناصر التي تغطيها تلك التعليمات.
5. أنواع الأوامر
لا تضمن الشركة تنفيذ الأمر بالسعر المحدد الذي طلبه العميل. قد تتغير أسعار السوق بين وقت تقديم الأمر ووقت تنفيذه، ويُعرف هذا الفرق باسم الانزلاق السعري. قد يكون الانزلاق السعري إيجابيًا (التنفيذ بسعر أكثر ملاءمةً) أو سلبيًا (التنفيذ بسعر أقل ملاءمةً).
يُرجح حدوث الانزلاق السعري في الظروف التالية:
ينبغي للعملاء أيضًا الانتباه إلى احتمال حدوث فجوات سعرية عندما تتحرك الأسعار بشكل ملحوظ بين عرضَي سعر متتاليين في السوق، كما قد يحدث على سبيل المثال خلال عطلات نهاية الأسبوع أو فترات إغلاق السوق. في هذه الحالات، قد تُنفَّذ الأوامر، بما في ذلك أوامر وقف الخسارة، بالسعر التالي المتاح في السوق، والذي قد يختلف بشكل كبير عن السعر المطلوب أو السعر الذي تم عنده تفعيل الأمر.
6. الانزلاق السعري، وتقلبات السوق، والفجوات السعرية
قد تؤثر أحداث معينة في قدرة الشركة على تنفيذ الأوامر في ظل الظروف العادية. في مثل هذه الظروف، يجوز للشركة اتخاذ تدابير معقولة للحفاظ على ظروف تداول منظمة وحماية مصالح العملاء والشركة.
تشمل الأحداث التي قد تؤثر في ظروف التنفيذ العادية، على سبيل المثال لا الحصر:
في مثل هذه الظروف، يجوز للشركة اتخاذ الإجراءات التالية:
عندما تتخذ الشركة أيً من الإجراءات المذكورة أعلاه، فإنها ستقوم بذلك وفقًا لاتفاقية العميل واللوائح المعمول بها، وستسعى إلى إخطار العملاء المتأثرين حيثما كان ذلك ممكنًا بشكلٍ معقول.
7. اضطرابات السوق، والظروف الاستثنائية
يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على هامشٍ كافٍ في حسابات التداول الخاصة بهم في جميع الأوقات لتغطية مراكزهم المفتوحة. ويجوز للشركة رفض الأوامر إذا لم يتوفر هامشٌ كافٍ.
إذا انخفضت حقوق الملكية في الحساب عن متطلبات الهامش المطبقة، فقد يحدث ما يلي:
تتوفر مستويات نداء الهامش والتصفية الإجبارية الحالية عبر منصة التداول والموقع الإلكتروني للشركة، ويجوز تعديلها من وقت لآخر وفقًا للوائح المعمول بها وسياسات إدارة المخاطر الخاصة بالشركة.
8. متطلبات الهامش، وتصفية المراكز
تتم تسوية جميع المعاملات التي تقدمها الشركة نقدًا. ولا توفر الشركة التسليم الفعلي لأي أصل أساسي. ينبغي للعملاء مراعاة ما يلي:
9. التسوية وعدم التسليم العيني
تراجع الشركة بانتظام ترتيبات التنفيذ الخاصة بها وهذه السياسة، لضمان استمرارها في تحقيق نتائج تنفيذ عادلة ومتسقة للعملاء. وتراقب الشركة جودة التنفيذ على أساس مستمر، بما في ذلك:
يجوز للشركة تعديل هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في ظروف السوق أو المتطلبات التنظيمية أو التكنولوجيا أو العمليات التجارية. سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات جوهرية وفقًا للوائح المعمول بها واتفاقية العميل. ونحن نشجع العملاء على مراجعة هذه السياسة بصفة دورية.
10. المراقبة والمراجعة
نظرًا لأن الشركة تعمل بصفتها طرفًا أصيلًا وطرفًا مقابلًا في معاملات العملاء، فقد تنشأ حالات محتملة من تضارب المصالح. على سبيل المثال، قد تُحقق الشركة منفعة مالية في الظروف التي يتكبد فيها العميل خسارة تداول. تُدير الشركة هذه الحالات من التضارب وفقًا لسياسة تضارب المصالح الخاصة بها، والمتاحة على الموقع الإلكتروني للشركة.
وجود تضارب في المصالح لا يعني، في حد ذاته، أن الشركة أخفقت في تحقيق أفضل تنفيذ. تلتزم الشركة بمعاملة جميع العملاء بعدالة، وبإدارة تضارب المصالح بشفافية ووفقًا للمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
11. تضارب المصالح
يتحمل العملاء مسؤولية فهم شروط هذه السياسة والمخاطر المرتبطة بالتداول في منتجات المشتقات المالية المتداولة خارج البورصة. وعلى وجه الخصوص، ينبغي للعملاء:
12. مسؤوليات العملاء
يجوز للعملاء الذين لديهم أي استفسارات بشأن سياسة تنفيذ الأوامر هذه أو بشأن تنفيذ أوامرهم، التواصل مع الشركة من خلال بيانات الاتصال المنشورة على الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال الحساب.
يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الأوامر وفقًا لإجراءات معالجة الشكاوى الخاصة بالشركة، والمتاحة على الموقع الإلكتروني للشركة وداخل الحساب.
تصدر سياسة تنفيذ الأوامر هذه عن شركة Definitecom Financial Brokerage Services LLC، وهي شركة خاضعة لتنظيم هيئة أسواق المال في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُقدَّم هذا المستند لأغراض معلوماتية فقط، ولا يُعد مشورة استثمارية. وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت وفقًا للمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
13. التواصل والمعلومات الإضافية